POLITIQUE DE SUPPORT

Pour satisfaire au mieux nos clients, AETA est engagé sur un support de ses produits à long terme.

Outre la période de garantie de 2 ans et les nombreuses années supplémentaires où le produit sera fonctionnel, AETA:

Réparera vos produits, quelque soient leurs ages, tant que les composants seront disponibles (sur stock ou sur le marché)
Travaillera sur des mises à jour logiciel critiques sur l’ensemble des produits encore estimés en exploitation.
Les fonctionnalités innovantes seront disponibles sur la génération présente

Pour toute assistance, veuillez procéder comme suit :

Veuillez vérifier si l’unité que vous utilisez fonctionne avec la dernière version du firmware.
Vérifiez si vous ne trouvez pas d’informations sur le sujet précis dans les manuels d’utilisation ou les notes d’application disponibles sur notre site web.
Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, vous pouvez contacter notre équipe d’assistance, mais au préalable et afin de vous apporter l’aide la plus efficace possible :
o Veuillez disposer des informations importantes suivantes
 Type d’appareil
 Numéro de série
 Version Firmware (micrologiciel)
o Veuillez connecter l’appareil à Internet
o Veuillez activer l’assistance à distance sur l’unité
o Veuillez mettre l’appareil en mode de débogage

Divers support